1. Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.
2. Quels cookies utilisons-nous ?
Cookies strictement nécessaires
Essentiels au fonctionnement du site, ne peuvent pas être désactivés.
- Gestion de session après connexion (
pv_session) - Préférences cookies (
cookie_consent) - Sécurité temporaire lors de la connexion via Google ou Facebook (
google_state,facebook_state) — supprimés dès que la connexion est terminée
Base légale : Art. 6(1)(f) RGPD — intérêt légitime
Cookies d'analyse et de mesure publicitaire (Google)
Nous utilisons la balise Google (gtag.js) pour Google Analytics 4 (statistiques de visite) et pour la mesure des conversions Google Ads. Ces scripts ne sont chargés qu'après que vous avez cliqué sur « Tout accepter » dans la bannière cookies (Consent Mode v2 — par défaut, tout est refusé). Si vous choisissez « Nécessaires uniquement », aucun script Google n'est chargé et aucun cookie Google n'est placé.
Après un consentement complet, Google peut notamment placer les cookies _ga et _ga_* (analyse, 2 ans maximum) et _gcl_au (mesure publicitaire, env. 90 jours). Nous plaçons en outre nous-mêmes le cookie first-party pv_gclid (90 jours), qui conserve l'identifiant de clic Google Ads afin d'attribuer un achat ultérieur au clic publicitaire ; pour les commandes payées, nous utilisons également cet identifiant pour une remontée de conversion côté serveur vers Google Ads.
Base légale : Art. 6(1)(a) RGPD — consentement
3. Aperçu
| Cookie | Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
pv_session | Nécessaire | Session d'authentification | 24 heures |
cookie_consent | Nécessaire | Préférences cookies | 12 mois |
google_state, facebook_state | Nécessaire | Sécurité (CSRF) lors de la connexion via Google/Facebook | 10 min — supprimé après connexion |
_ga, _ga_* | Analyse (uniquement après consentement) | Google Analytics 4 — statistiques de visite | 2 ans max. |
_gcl_au | Mesure publicitaire (uniquement après consentement) | Google Ads — mesure des conversions | 90 jours |
pv_gclid | Mesure publicitaire (uniquement après consentement) | First-party — conserve l'identifiant de clic Google Ads pour l'attribution des conversions | 90 jours |
4. Stockage local (localStorage)
En plus des cookies, nous utilisons le localStorage de votre navigateur pour sauvegarder vos préférences :
| Clé | Finalité | Durée |
|---|---|---|
pv_lang | Préférence linguistique (NL/FR/DE/EN) | Jusqu'à suppression |
pv_font_size | Taille de police | Jusqu'à suppression |
Le localStorage ne contient pas de données personnelles et n'est pas transmis à nos serveurs.
5. Services tiers
Stripe (traitement des paiements) place, lors du processus de paiement, ses propres cookies strictement nécessaires à la prévention de la fraude (notamment __stripe_mid et __stripe_sid) — uniquement sur la page où vous payez, jamais lors d'une simple visite. Consultez la politique de confidentialité de Stripe pour plus d'informations.
OpenStreetMap (affichage cartographique sur la page dossier) ne place aucun cookie. Lorsque vous consultez un dossier dont l'adresse a été géolocalisée, votre navigateur charge directement les tuiles cartographiques depuis tile.openstreetmap.org ; seules votre adresse IP, votre user-agent et les coordonnées de la carte demandée sont transmis à l'OpenStreetMap Foundation. Plus de détails dans notre Politique de confidentialité.
Connexion sociale (Google, Facebook) : si vous choisissez de vous connecter via l'un de ces services, vous êtes redirigé vers le fournisseur concerné, qui peut placer ses propres cookies sur son propre domaine selon sa propre politique. Sur nos propres pages, Google ne place des cookies qu'après votre consentement via la bannière cookies (voir point 2). Voir notre Politique de confidentialité pour les données que nous recevons lors de la connexion.
6. Gestion & retrait du consentement
Votre choix dans la bannière cookies est enregistré dans le cookie cookie_consent. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement du site. Pour modifier vos préférences cookies, supprimez le cookie cookie_consent via les paramètres de votre navigateur et rafraîchissez la page.
7. Vos droits
Consultez notre Politique de confidentialité pour un aperçu complet de vos droits en vertu du RGPD, y compris le droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de cookies de temps en temps. La version la plus récente est toujours disponible sur pvresponse.be/cookies.